Preguntas y respuestas

Sí. Sinchi Wayra es un lodge familiar y cada salida está a cargo de un guía local con experiencia. Entregamos chalecos salvavidas para todos los paseos en canoa y, antes de salir, te explicamos las reglas para las caminatas por la selva (ir detrás del guía, no salirte del sendero, usar las botas de caucho).

El lodge es remoto, pero nuestro administrador local tiene teléfono y puede organizar ayuda si ocurre algo.

Las autoridades de salud recomiendan la vacuna contra la fiebre amarilla para la Amazonía ecuatoriana y algunos países exigen el certificado al llegar desde aquí o al continuar tu viaje. El riesgo de malaria en esta zona es bajo; protegerte de las picaduras de mosquitos (mangas largas, repelente) importa más que las pastillas.

Los requisitos cambian según el país y la persona, así que consulta con un médico de viajes con tiempo antes de tu viaje.

Sí. En el lodge el agua purificada es gratuita, así que traiga una botella reutilizable.

Puede nadar en el río Napo cuando su guía indique que las condiciones son seguras. No hay piscina.

Los reembolsos por cancelaciones de reservas se realizarán de la siguiente manera:

• Cancelación gratuita hasta 60 días antes del inicio del tour (100% de reembolso)
• 50% de reembolso para cancelaciones entre 30 y 59 días antes del inicio del tour
• Sin reembolso para cancelaciones con menos de 30 días antes del inicio del tour

La política de cancelación se aplica independientemente del motivo de la cancelación.

Durante la reserva te pedimos el pago con tarjeta (Visa o Mastercard), procesado a través de Stripe como proveedor de pagos.

Si prefieres transferencia bancaria, escríbenos y encontramos una solución.

La propina es un gesto completamente voluntario hacia tu guía y el equipo de hospitalidad. Si disfrutaste de tu tour con nosotros, puedes dejar una propina directamente a tu guía, de preferencia en efectivo o, como alternativa, con tarjeta a través de un enlace de pago seguro. En el área del comedor hay un frasco para las propinas destinadas al equipo de hospitalidad. Todo nuestro personal lo agradece enormemente.

Incluye:

• Alojamiento en habitación privada con baño privado
• Todas las comidas (desayuno, almuerzo y cena) y agua purificada
• Traslado en canoa Coca – lodge – Coca
• Todas las actividades y excursiones con un guía naturalista
• Ponchos de lluvia y botas de caucho

No incluye:

• El viaje hasta y desde Coca (vuelo o bus)
• Bebidas embotelladas y alcohólicas
• Lavandería
• Propinas
• Actividades opcionales que no forman parte de su itinerario

Los precios son por persona y aparecen en la página de cada tour; el sistema de reserva calcula el total exacto según sus fechas, habitación y grupo. Los niños de 0 a 11 años pagan el 50 % de la tarifa de adulto.

No hay recargos por temporada alta ni por fines de semana. Los precios se fijan por año calendario y el precio con el que reserva es el que paga.

Elija su tour, fecha, habitación y huéspedes en la página del tour y pague el monto total con tarjeta de crédito (en USD) para asegurar su reserva. Recibirá enseguida un correo de confirmación; su reserva está confirmada cuando lo tenga.

Si algo falla en el pago, escríbanos y le enviaremos un enlace de pago seguro.

Para preparar su estadía le pedimos:

• Nombre completo, nacionalidad y número de pasaporte de cada huésped
• Edad de cada huésped
• Talla de botas de caucho
• Necesidades alimentarias y alergias
• Sus horarios de llegada y salida en Coca (vuelo o bus)

Lamentablemente, nuestro suministro de energía actual no nos permite calentar el agua, por lo que el agua cristalina de la ducha está a temperatura ambiente. Con las temperaturas cálidas de la selva tropical, una ducha refrescante es muy bienvenida para la mayoría de nuestros huéspedes, por lo que no pasará frío al ducharse.

No, lamentablemente nuestro suministro de energía no lo permite. No hay electricidad después de las 10:00 p. m., pero las noches no son sofocantes y la mayoría de nuestros huéspedes descansa bien. Si eres especialmente sensible al calor, te recomendamos traer un ventilador de batería.

Salimos del lodge al amanecer en nuestra canoa motorizada y llegamos al Coca alrededor de las 9:00 de la mañana. Desde allí te llevamos al aeropuerto o a la terminal de autobuses.

No te preocupes por tu vuelo: conocemos los horarios, organizamos la salida del lodge según tu vuelo y nos aseguramos de que llegues al aeropuerto a tiempo. Solo envíanos los datos de tu vuelo al reservar.

Te recogemos según lo acordado, hacia las 10:00 de la mañana en el Coca: en el aeropuerto si llegas en avión, o en nuestra oficina y punto de encuentro del tour en el centro (Camilo de Torrano y Chimborazo, abrir en Google Maps).

Acordamos contigo el lugar y la hora del encuentro justo después de tu reserva, según tu vuelo o autobús. Ese acuerdo se mantiene: no volvemos a contactarte antes del inicio del tour. Desde la oficina es un trayecto corto hasta el río, de donde sale la canoa al lodge.

El Coca (Puerto Francisco de Orellana, código de aeropuerto OCC) está a unos 40 minutos en avión desde Quito o a 6–8 horas en autobús. Desde el Coca te llevamos río Napo abajo hasta el lodge, unas dos horas y media en canoa motorizada.

LATAM y la aerolínea ecuatoriana Aeroregional vuelan a diario desde Quito (UIO) al Coca (OCC). Reserva un vuelo de la mañana que llegue antes de las 10:00; tu guía te espera en el aeropuerto.

Los autobuses salen de la terminal Quitumbe de Quito varias veces al día y también de noche; te recomendamos la Cooperativa de Transportes Baños (WhatsApp o cooperativabanos.com.ec). Con un autobús nocturno llegas al Coca por la mañana, a tiempo para encontrarte con tu guía. El transporte hasta el Coca no está incluido en el tour.

Todos los detalles, incluido el punto de encuentro y el viaje de regreso: Cómo llegar a Sinchi Wayra.

Sí, contamos con Wi-Fi disponible en el lodge, provisto por Starlink (100+ Mbit/s de descarga / 30+ Mbit/s de subida). Está disponible en el edificio principal y en la mayoría de las habitaciones.

Sí, así es, y está disponible desde al menos las 6:00 a. m. hasta las 10:00 p. m. Cada habitación cuenta con varios tomacorrientes estándar de EE. UU.

En este caso, nuestro tour estándar de 5 días y 4 noches es la mejor opción para ti, ya que incluye una variedad de actividades que te darán una experiencia completa de la Amazonía. El tour ofrece observación de vida silvestre y aves desde la canoa, caminatas por la selva y una introducción a nuestra cultura kichwa local.

Sí. No hay edad mínima. Los niños de 0 a 11 años pagan el 50% del precio de adulto y adaptamos las actividades a su ritmo.

La única excepción es el tour Waorani de 9 días, que es solo para adultos.

Podemos preparar comidas vegetarianas, veganas y sin gluten si nos avisas con anticipación. El lodge es remoto y las provisiones se planifican con días de antelación, así que cuéntanoslo al reservar y no al llegar.

Es una selva tropical: la lluvia es parte de la experiencia. Ponemos a tu disposición ponchos y botas de caucho, y las actividades normalmente continúan con lluvia. Si las condiciones no son adecuadas, tu guía cambia la actividad por otra.

Sí. No hay fechas de salida fijas: cada tour puede empezar cualquier día disponible de la semana.

El número de noches es uno menos que el de días: un tour de 4 días tiene 3 noches. El día 1 empieza con la recogida por la mañana en Coca y el último día está de vuelta en Coca por la mañana.

Por supuesto. Quien viaja solo tiene su propia habitación privada; nunca compartimos habitación entre desconocidos. Se aplica un suplemento individual; el sistema de reserva muestra el precio exacto al seleccionar un huésped.

En las actividades se une a nuestro grupo pequeño, y su tour se realiza aunque sea el único huésped.

Todas las habitaciones son privadas, con baño privado y camas de verdad con mosquitero. Las habitaciones regulares están en el edificio principal; las Cabañas Premium son cabañas independientes y elevadas con más espacio, ideales para familias y grupos pequeños.

Es posible tener camas separadas: solo indíquenoslo al reservar.

Las actividades se realizan en grupos pequeños con un guía naturalista que habla inglés y español.

Un guía privado —con su propio horario y un itinerario a medida, ideal para fotógrafos y observadores de aves— está disponible con costo adicional; pídanos una cotización. El tour de aves ya incluye un guía privado.

La fauna nunca está garantizada: los animales son silvestres y libres. Es muy probable ver varias especies de monos, guacamayos, loros y tucanes, caimanes, delfines de río e innumerables ranas e insectos; los perezosos se ven con frecuencia. Las nutrias gigantes, los tapires o un jaguar son momentos raros y especiales.

Quienes aman las aves aprovechan más el tour de aves.

Sí. Nuestros huéspedes van desde niños pequeños hasta viajeros de más de setenta años. Las caminatas son por senderos de selva mayormente planos y a ritmo tranquilo, y buena parte de la exploración se hace en canoa.

Cuéntenos al reservar si tiene alguna limitación de movilidad; su guía adaptará las actividades.